一、信息收集范围与类型

我们仅收集为您提供技术咨询与问题排查所必需的最少信息。具体分为以下两类：

1. 您主动提供的信息

• 账号标识信息：当您通过邮件或工单系统联系我们时，我们可能收集您的WhatsApp注册手机号码（用于定位账号问题）、邮箱地址及昵称。
• 设备与日志信息：当您提交故障报告时，我们可能收集您主动上传的浏览器截图、错误代码、浏览器版本号及操作系统版本。这些信息仅用于诊断技术问题，且需经您明确授权后上传。
• 通信内容：您在与我们的客服团队沟通时发送的邮件正文、工单描述等文本内容，我们将保留至问题解决后90天，随后自动删除。

2. 通过技术手段自动收集的信息

• 基础访问日志：当您访问本网站时，服务器会自动记录您的IP地址、访问时间、浏览器类型（User-Agent）、来源页面及访问的页面路径。此类日志用于网站安全监控与流量分析，保留周期为30天。
• 设备指纹信息：为防御恶意爬虫与暴力破解攻击，我们可能收集您的设备硬件标识符（仅用于安全风控，不用于用户画像）。

我们郑重承诺：我们绝不收集您的WhatsApp聊天内容、通讯录联系人、位置信息或任何与您手机端WhatsApp账户内的私人对话相关的数据。网页版的消息收发过程完全在您的浏览器与WhatsApp服务器之间直接加密传输，本网站不介入、不缓存、不分析任何聊天内容。